Termos e Condições de Uso
Termos e Condições de Compra
Política de Cookies
Política de Devolução
Termos e Condições de Uso e Compra
1. Introdução Ao aceder ou comprar na loja online da X Foods, o utilizador aceita os presentes Termos e Condições. A X Foods reserva-se o direito de atualizar este documento sem aviso prévio.
2. Produtos Os nossos produtos são 100% veganos, congelados e isentos de glúten. Todas as informações nutricionais e ingredientes estão disponíveis na página de cada produto.
3. Encomendas e Pagamentos As encomendas só serão processadas após confirmação do pagamento. Aceitamos os principais métodos de pagamento seguros. O cliente receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da encomenda.
4. Entregas A entrega será feita no prazo estimado indicado durante a compra, salvo em situações de força maior. Os produtos são transportados em cadeia de frio adequada.
5. Preços e IVA Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor. A X Foods reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem prejuízo de encomendas já confirmadas.
6. Propriedade Intelectual Todo o conteúdo do site (imagens, textos, marca, etc.) é propriedade da X Foods e não pode ser utilizado sem autorização expressa.
7. Limitação de responsabilidade A X Foods não se responsabiliza por danos indiretos ou consequenciais relacionados com a utilização do site ou entrega dos produtos, exceto em casos de dolo ou negligência grave.
8. Lei aplicável Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio, pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo ou ao Livro de Reclamações online.
Política de Cookies
Esta Política de Cookies explica o que são cookies, como os utilizamos, os tipos que usamos, e como pode gerir as suas preferências. Ao continuar a navegar no nosso site, concorda com a utilização dos cookies nos termos aqui descritos, salvo se configurar o seu navegador ou painel de preferências em contrário.
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) quando visita um site. Permitem reconhecer o dispositivo do utilizador e armazenar algumas informações sobre as suas preferências ou ações anteriores.
2. Que tipos de cookies utilizamos?
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
a) Cookies estritamente necessários – Essenciais para o funcionamento do site. Sem estes cookies, não será possível utilizar funcionalidades básicas como login, carrinho de compras ou processamento de pagamentos.
b) Cookies de desempenho – Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o site, fornecendo informações anónimas sobre páginas visitadas, tempo de permanência e erros. Exemplo: Google Analytics.
c) Cookies de funcionalidade – Permitem lembrar as preferências do utilizador (como idioma ou localização), melhorando a experiência de navegação.
d) Cookies de marketing/publicidade – Utilizados para apresentar anúncios relevantes com base nos seus interesses. Podem ser definidos por terceiros, como plataformas de redes sociais ou parceiros de publicidade.
3. Cookies de terceiros
Podemos usar cookies de terceiros (como Google, Meta/Facebook, Hotjar, etc.) para fins estatísticos e de marketing. Esses cookies estão sujeitos às respetivas políticas de privacidade desses fornecedores.
4. Como gerir ou desativar cookies?
Pode aceitar, recusar ou configurar os cookies através do nosso painel de gestão de preferências de cookies, disponível no banner ao aceder ao site pela primeira vez.
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5. Alterações a esta política
A X Foods pode atualizar esta Política de Cookies periodicamente. Recomendamos que a consulte regularmente para se manter informado sobre qualquer alteração.
6. Contacto
Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o uso de cookies, entre em contacto connosco:
Email: contacto@xfoods.eu
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Política de Devolução - X Foods
​1. Produtos congelados e perecíveis
Devido à natureza dos nossos produtos (congelados e perecíveis), não aceitamos devoluções ou trocas após a entrega.
2. Produtos danificados ou incorretos
Se receber um produto danificado, com embalagem violada ou incorreto, entre em contacto connosco dentro de 24 horas após a entrega, através do e-mail: contacto@xfoods.eu, anexando fotografias do produto e da embalagem.
Nestes casos, a X Foods poderá:
- Substituir o produto sem custos adicionais
- Emitir um vale de crédito para futura compra
- Reembolsar o valor pago, conforme avaliação do caso
3. Cancelamento de encomendas
O cliente pode solicitar o cancelamento antes do envio. Após o envio, não será possível cancelar a encomenda devido à natureza do produto.